Perguntas e respostas frequentes

O nosso compromisso é expedir todas as encomendas nas seguintes condições:

• Envios para Portugal – 2 a 3 dias úteis – 3,95€ / Gratuito (para compras superiores a 40€)
• Envios para Espanha – 2 a 3 dias úteis – 4,95€ / Gratuito (para compras superiores a 50€)
• Envios para a União Europeia – 5 a 7 dias úteis – 6,95€ / Gratuito (para compras superiores a 80€)
• Envios para o Resto do Mundo – 7 a 14 dias úteis – 19,95€ (custos alfandegários não incluídos)

Nota: Em épocas festivas ou de saldos, os prazos podem ser ligeiramente superiores.

Disponibilizamos vários métodos de pagamento para sua conveniência e segurança:

• MBWAY
• Multibanco
• Cartão de Crédito
• Payshop
• Google Pay
• Apple Pay

Todos os pagamentos são processados por plataformas certificadas, com total segurança e encriptação de dados.

Sim! Enviamos para todo o mundo.

Não efetuamos trocas diretas. No entanto, pode devolver o produto até 15 dias após a receção e, depois, realizar uma nova encomenda com o artigo ou tamanho desejado.

Sim, todas as encomendas podem ser acompanhadas facilmente. Depois de iniciar sessão na sua conta, aceda ao menu Conta > Encomendas para ver o histórico e o estado atual de cada encomenda. Além disso, irá receber notificações por email sempre que houver uma atualização no estado da sua encomenda, como confirmação de pagamento, expedição ou entrega.

Para encontrar o tamanho correto, utilize o nosso Guia de Tamanhos.

Se é lojista e gostaria de revender os nossos produtos, preencha o formulário disponível em: https://bennie.pt/profissionais/

Não é obrigatório criar uma conta para concluir a sua encomenda. No entanto, recomendamos que o faça, pois ter uma conta permite-lhe acompanhar o estado das suas encomendas, guardar os seus dados para futuras compras, aceder ao histórico de encomendas e ainda beneficiar de campanhas promocionais exclusivas para clientes registados.

Sim, todos os preços apresentados no nosso site incluem o IVA à taxa legal em vigor. No momento do checkout e na fatura final verá discriminado o valor total com IVA incluído, sem surpresas ou custos ocultos.

Sim, garantimos que todas as transações são realizadas com o máximo de segurança. Utilizamos ligações encriptadas (SSL) e não armazenamos dados de pagamento, como números de cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados por gateways certificados que cumprem os mais elevados padrões de segurança e conformidade.