Questions fréquemment posées

Nous nous engageons à expédier toutes les commandes dans les conditions suivantes :

• Livraison au Portugal - 2 à 3 jours ouvrables - 3,95€ / Gratuit (à partir de 40€ d'achat)
• Livraison en Espagne - 2 à 3 jours ouvrables - 4,95€ / Gratuit (à partir de 50€ d'achat)
• Expédition vers l'Union européenne - 5 à 7 jours ouvrables - 6,95€ / Gratuit (à partir de 80€ d'achat)
• Expédition vers le reste du monde - 7 à 14 jours ouvrables - 19,95€ (frais de douane non inclus)

Remarque : Pendant les fêtes de fin d'année ou les soldes, les délais peuvent être légèrement plus longs.

Nous proposons différents modes de paiement pour votre confort et votre sécurité :

• MBWAY
• ATM
• Carte de crédit
• Payshop
• Google Pay
• Apple Pay

Tous les paiements sont traités par des plateformes certifiées, avec une sécurité totale et un cryptage des données.

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Toutefois, vous pouvez retourner le produit dans les 15 jours suivant sa réception et passer une nouvelle commande avec l'article ou la taille souhaitée.

Oui, toutes les commandes peuvent être suivies facilement. Après vous être connecté à votre compte, allez dans le menu Compte > Commandes pour voir l'historique et l'état actuel de chaque commande. En outre, vous recevrez des notifications par courrier électronique chaque fois qu'il y aura une mise à jour de l'état de votre commande, comme la confirmation du paiement, l'expédition ou la livraison.

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Il n'est pas obligatoire de créer un compte pour compléter votre commande. Nous vous recommandons toutefois de le faire, car un compte vous permet de suivre l'état de vos commandes, de sauvegarder vos coordonnées pour vos achats futurs, d'accéder à l'historique de vos commandes et même de bénéficier de campagnes promotionnelles exclusives pour les clients enregistrés.

Oui, tous les prix indiqués sur notre site Internet incluent la TVA au taux légal en vigueur. Lors du paiement et sur la facture finale, vous verrez le détail du montant total avec la TVA incluse, sans surprise ni coût caché.

Oui, nous garantissons que toutes les transactions sont effectuées avec la plus grande sécurité. Nous utilisons des connexions cryptées (SSL) et ne stockons pas les données de paiement telles que les numéros de carte de crédit. Tous les paiements sont traités par des passerelles certifiées qui respectent les normes de sécurité et de conformité les plus strictes.